Avaya configura i numeri del centralino voce e del DNIS (Servizio di identificazione numero composto). È possibile utilizzare Amministrazione del Centro applicazioni per completare la configurazione dell'account per instradare le interazioni di prova agli agenti connessi a Avaya Workspaces. Le interazioni vocali vengono instradate ad Avaya Workspaces affinché i clienti del Contact Center possano usufruire del miglior servizio possibile.