Quando si chiamano i servizi di emergenza, Avaya Workspaces invia la posizione di emergenza al fornitore del servizio di emergenza. Selezionare la posizione di emergenza dopo aver effettuato l'accesso a Avaya Workspaces. È possibile chiamare i servizi di emergenza in qualsiasi stato agente. Dopo aver chiamato i servizi di emergenza nello stato Pronto o Non pronto, l'utente viene messo da Avaya Workspaces nello stato Non pronto con il codice di motivazione Emergenza. È necessario modificare manualmente lo stato in Pronto per gestire le interazioni. Se la chiamata di emergenza si disconnette a causa di un errore, il fornitore del servizio di emergenza può richiamare l'utente. Si riceve la richiamata indipendentemente dallo stato dell'agente.