Gli amministratori dell'account Amministrazione del Centro applicazioni devono assegnare il ruolo di creazione rapporti ai supervisori per accedere al pannello di creazione rapporti supervisore. È possibile assegnare uno dei seguenti ruoli di creazione di rapporti a un supervisore:
Amministratore_rapporti: l'utente può rendere private o pubbliche le visualizzazioni e i pannelli creati. Gli altri utenti possono accedere alle visualizzazioni pubbliche e ai pannelli.
Supervisore_rapporti: l'utente può creare solo visualizzazioni private e pannelli. Gli altri utenti non possono accedere alle visualizzazioni private e ai pannelli.
In genere, agli utenti supervisori viene assegnato il ruolo di creazione di rapporti e possono accedere al pannello per la creazione di rapporti supervisore, ma non utilizzano altre funzioni di Avaya Workspaces. Ad esempio, il supervisore non può gestire le interazioni. Il supervisore può visualizzare gli agenti a lui assegnati in Gruppi di agenti di Amministrazione del Centro applicazioni. Se si desidera che il supervisore gestisca le interazioni, è anche possibile assegnare loro il ruolo di agente.
Gli amministratori dell'account possono anche assegnare il ruolo Supervisore_rapporti agli agenti per fornire l'accesso a determinati rapporti in tempo reale e pannelli.
