Causa
Quando un agente riceve un’e-mail con un allegato, Avaya Workspaces visualizza l’allegato come collegamento per il download. Se il nome file contiene una virgola, non sarà possibile scaricare l’allegato dal link. Questo è un problema noto del browser Google Chrome.
Soluzione
Procedura
Copiare il link di download in Mozilla Firefox e scaricare l'allegato.
Altrimenti, chiedere al cliente di inviare nuovamente l’allegato dopo aver rimosso la virgola dal nome file.
