Aceitando uma interação receptiva

Última atualização : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Após fazer logon e iniciar o trabalho, todas as interações de entrada são exibidas como cartões de interação na área de interação.
  1. Dependendo do tipo de interação de entrada, clique em um dos seguintes ícones:
    • Aceitar chamada: para uma chamada de voz receptiva.
    • Aceitar interação: para uma interação receptiva por bate-papo, SMS, e-mail, mídia social, canal genérico ou serviço de mensagens.
    • Interação por vídeo: para uma interação por vídeo.
      Importante:
      É necessário ter um microfone e uma câmera conectados para aceitar uma interação por vídeo. Caso contrário, o Avaya Workspaces exibe um erro.
Resultado
Dependendo do tipo de interação, o sistema exibe widgets diferentes para apresentar as informações relevantes para concluir a interação.