Respondendo a e-mails

Última atualização : Aug 10, 2023 |
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É possível responder a e-mails usando o widget de e-mail.
  1. No menu de navegação, clique no ícone de e-mail Email.
    STEP RESULT:
    O Avaya Workspaces para Avaya Oceana® exibe o widget de e-mail.
  2. Para responder a um e-mail do cliente, clique em Responder ou Responder a todos.
  3. No campo Destinatário, o aplicativo preenche o endereço de e-mail.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Supervisores ou agentes podem inserir manualmente o endereço de e-mail do destinatário. Caso contrário, conforme digita, o Avaya Workspaces para Avaya Oceana® exibe sugestões de preenchimento automático com base em seu diretório empresarial (LDAP).
    Nota:
    Somente os endereços de e-mail que você configurou anteriormente são exibidos nas sugestões de preenchimento automático.
  4. No corpo da mensagem, faça o seguinte:
    1. Digite a mensagem da resposta.
    2. Para anexar um arquivo, clique em Anexar arquivo.
    3. Para usar um modelo de e-mail, selecione o modelo desejado no widget Modelos de e-mail.
    4. Para inserir sua assinatura, clique em Inserir assinatura.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    O Avaya Workspaces para Avaya Oceana® adiciona automaticamente a assinatura de e-mail ao corpo da mensagem se a opção Inserir automaticamente minha assinatura em todos os e-mails estiver ativada no widget Configurações.
  5. Clique em Enviar.