Alternando de um cartão de interação para outro

Última atualização : Aug 10, 2023 |
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Keywords:
Ao receber várias interações simultaneamente, você tem que alternar entre os cartões de interação para se comunicar com diferentes clientes.
O contato exibido na área de interação do widget é o contato que está em foco e o foco do contato só mudará quando a área de interação do widget mudar. Quando os agentes têm dois ou mais cartões de interação, eles podem alternar entre os cartões de interação para se comunicar com diferentes clientes. Clicar no cabeçalho do cartão de interação coloca esse cartão de interação em destaque. O foco só muda quando a área de interação do widget mudar.
Siga o procedimento abaixo para alternar de um cartão de interação para outro.
  1. Clique apenas no cabeçalho do cartão de interação para o qual precisa mudar.
    STEP RESULT:
    O Avaya Workspaces coloca um cartão de interação em destaque.
    Nota:
    Clicar em qualquer outra área de um cartão de interação não altera o foco de um cartão de interação.
  2. Quando tiver vários cartões de interação e a largura da tela não acomodar a exibição de todos simultaneamente, selecione o cartão de interação não ativo no controle giratório disponível em ambos os lados da área de cartões de interação para colocar o respectivo cartão de interação em foco.