Adiando um e-mail

Última atualização : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. No cartão de interação por e-mail, clique no ícone Adiar e-mail (Adiar e-mail).
  2. Selecione um motivo no campo Motivo do adiamento.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    O sistema exibe apenas os códigos de motivo de adiamento contidos nos grupos de dados que estão atribuídos ao agente no Avaya Control Manager.
  3. No campo Postergar por, selecione o período de adiamento do e-mail ou adicione data e hora personalizadas.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Nota:
    O administrador precisa ativar o recurso de adiar hora personalizada para exibir a opção de data e hora de adiamento personalizadas no espaço de trabalho do agente ou supervisor.
  4. Clique em Adiar.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    O sistema adiciona essa interação à lista de interações adiadas na barra de ferramentas do agente e aumenta o contador em 1.