Usando o Avaya Workforce Engagement Select

Última atualização : Aug 10, 2023 |
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Pré-requisitos
Para usar os controles no widget do Avaya Workforce Engagement Select é necessário definir as seguintes opções no Avaya Control Manager:
  • Ter ativado o sinalizador instalado para o AWFOS no Avaya Oceana®.
  • Ter ativado o sinalizador do widget para terceiros.
  • Inserido a URL onde estiver localizada a biblioteca do terceiro.
  1. No painel de navegação, clique no ícone AWFOS.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    O ícone do Avaya Workforce Engagement Select está disponível para supervisores em qualquer estado. Para agentes, o ícone do Avaya Workforce Engagement Select está disponível apenas no estado Indisponível com o código de motivo AWFOS.
    STEP RESULT:
    O sistema exibe o widget AWFOS.
  2. Use os botões no widget AWFOS para reproduzir, pausar, cancelar ou retomar a gravação.