Adicionando uma nova medida-padrão

Última atualização : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Ao criar uma exibição, é possível usar uma medida-padrão calculada.
  1. Faça logon no painel de geração de relatórios do supervisor.
  2. Clique no ícone Gerenciador de medidas calculadas de relatórios.
  3. Clique em Adicionar nova medida calculada.
  4. No painel Propriedades, no campo Nome, digite o nome da nova medida calculada.
  5. No campo Descrição, forneça uma descrição para a nova medida calculada.
  6. Clique em Próximo.
  7. No painel Medidas, clique em Padrão.
  8. Na lista Fluxos, selecione o modo de exibição.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Você pode selecionar Início da sessão diária ou Registros de detalhes do contato.
  9. Na lista Produtor, selecione produtores fornecidos pelo Avaya Analytics™.
  10. Na lista Medidas, selecione as medidas e os símbolos cálculos para adicionar ao painel Medidas calculadas.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    O símbolos de cálculo são (, ), +, -, /, *, %.
    Dica:
    Você também pode desfazer seu cálculo anterior e excluir o cálculo inteiro clicando em Limpar cálculo.
  11. Clique em Salvar alterações.
Para adicionar uma medida calculada que calcula o valor percentual de chamadas oferecidas não atendidas por agentes, faça o seguinte:
  • Na lista Produtor, selecione Agente.
  • No painel Medidas calculadas, insira o seguinte cálculo: Not Answered / Offered * 100