Pesquisando um cliente

Última atualização : Aug 10, 2023 |
No Avaya Workspaces para Avaya Oceana®, é possível obter detalhes de um cliente pesquisando o cliente no widget Pesquisa por cliente. No widget Pesquisa por cliente, você pode pesquisar um cliente por sobrenome, nome, e-mail, número de telefone e identificador social.
  1. Adote um dos seguintes procedimentos:
    1. Clique no ícone Informações do cliente (Informações do cliente).
      ADDITIONAL INFORMATION:
      O Avaya Workspaces exibe os widgets Detalhes do cliente e Histórico do cliente.
    2. Clique no ícone Pesquisa de histórico do cliente.
      ADDITIONAL INFORMATION:
      O Avaya Workspaces exibe os widgets Pesquisa por cliente e Pesquisa de histórico do cliente.
  2. No widget Pesquisa por cliente, clique nos critérios de pesquisa que usará como base para pesquisar o cliente.
    STEP RESULT:
    O Avaya Workspaces exibe os campos de entrada com base nos critérios selecionados.
  3. Insira suas entradas nos campos e clique em Pesquisar.
    STEP RESULT:
    O Avaya Workspaces exibe os resultados da pesquisa.
  4. Na área Resultados, clique no ícone Pesquisa de histórico do cliente ao lado do nome do cliente.
    STEP RESULT:
    O Avaya Workspaces exibe o widget Pesquisa do histórico do cliente com os registros de histórico do cliente.
  5. Para exibir todos os registros de histórico do cliente, clique em Exibir histórico completo.