Prolongando o tempo de um e-mail adiado

Última atualização : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. Clique no ícone Interações adiadas (Interações adiadas).
  2. Clique no ícone Recuperar e-mail adiado (Recuperar e-mail adiado) na interação que deseja recuperar.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    O sistema remove a interação da lista de adiados e a exibe como um cartão de trabalho.
  3. Para prolongar o temporizador, clique no ícone Adiar e-mail (Adiar e-mail).
  4. Selecione um motivo do adiamento no campo Motivo do adiamento.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    O sistema exibe apenas os códigos de motivo de adiamento contidos nos grupos de dados que estão atribuídos ao agente no Avaya Control Manager.
  5. No campo Postergar por, selecione o período de adiamento do e-mail ou adicione data e hora personalizadas.
  6. Clique em Adiar.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    O sistema adiciona essa interação à lista de interações adiadas na barra de ferramentas do agente e aumenta o número no contador.