Use o Painel do supervisor para:
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Adicionar uma lista de contatos a uma campanha sem associar um modelo de filtro à lista de contatos.
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Usar uma lista de contatos diferente ao invés de uma lista de contatos existente em uma campanha.
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Adicionar uma associação de lista de contatos e modelo de filtro a uma campanha.
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Modificar uma associação existente de lista de contatos e modelo de filtro em uma campanha.
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Remover uma lista de contatos ou uma associação de lista de contatos e modelo de filtro de uma campanha.
Só é possível realizar essas alterações se a campanha estiver em estado de execução ou retorno de chamada.
A associação de um modelo de filtro a uma lista de contatos filtra os contatos na lista de contatos com base nas condições de filtragem configuradas no modelo de filtro. Os contatos filtrados são classificados de acordo com as condições de classificação configuradas no modelo de filtro.
Só é possível associar um modelo de filtro a uma lista de contatos se os atributos no modelo de filtro estiverem presentes na lista de contatos.
A associação de um modelo de filtro à lista de contatos é opcional. Caso nenhum modelo de filtro seja associado, o POM seleciona todos os contatos da lista de contatos.
É possível adicionar no máximo 50 listas de contatos a uma campanha.
Só é possível associar um modelo de filtro a uma lista de contatos. No entanto, é possível associar o mesmo modelo de filtro a várias listas de contatos.
Você pode usar a opção Aplicar o mesmo filtro para aplicar o modelo de filtro usado na primeira lista de contatos e filtrar a associação de modelo às listas de contatos subsequentes na campanha.
Para uma campanha baseada em atributo, certifique-se de que o modelo de filtro associado à lista de contatos da campanha não contenha atributos de condição de classificação que já estejam configurados como atributos para discagem baseada em atributo na página Criação de campanha da campanha. Isso ocorre porque o POM classifica por padrão os contatos filtrados com base nos atributos de discagem com base em atributos.
Uma campanha baseada em atributo é uma campanha para a qual a opção Atribuição de registro de contato ao agente é definida como Atributos ou ID do agente ou ambos na página Criação de campanha no POM.
Por exemplo, se os atributos Idade e Cidade estiverem configurados para discagem baseada em atributo na página Criação de campanha de uma campanha, e se os atributos de condição de classificação Nome e ID estiverem configurados no modelo de filtro associado à lista de contatos da campanha, o POM classificará os contatos filtrados para discagem com base em Idade, Cidade, Nome e ID.
Caso a opção Atribuição de registro de contato ao agente esteja definida como Atributo ou ID do agente ou ambos no POM, certifique-se de que a lista de contatos adicionada contenha os atributos que estão selecionados para a atribuição de registro baseada em atributo/ID de agente.
