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Usando o painel Supervisor do Avaya Proactive Outreach Manager
Exibindo os detalhes e o gráfico de tendência do código de conclusão de um agente em serviço
- Na barra da coluna bidimensional do Painel do supervisor, clique em Agentes em serviço.
- Na página Agentes em serviço, clique no item Ações
correspondente ao agente em serviço que deseja exibir e clique em Exibir.
ADDITIONAL INFORMATION:Os detalhes do agente em serviço são exibidos na página de detalhes do agente em serviço <Nome do agente (ID do agente)>. - Para exibir o gráfico de tendência do código de conclusão do agente em serviço, no painel Exibição de resumo da página de detalhes do agente em serviço <Nome do agente (ID do agente)>, clique em Tendência de código de conclusão.
ADDITIONAL INFORMATION:A página Tendências do código de conclusão apresenta o gráfico de tendência do código de conclusão para o agente em serviço.