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Usando o painel Supervisor do Avaya Proactive Outreach Manager
Exibindo o gráfico de tendência do código de conclusão de uma campanha ativa
- Na barra da coluna bidimensional do Painel do supervisor, clique em Campanhas ativas.
- Na página Campanhas ativas, clique no item Ações
correspondente à campanha e clique em Exibir. - Para exibir o gráfico de tendência do código de conclusão de um nó da tarefa de chamada com o tipo de ritmo Taxa de chamada de especialista, Controle automático, Progressivo, Manual ou Visualização, clique na guia Tarefa de voz do agente e clique na opção Tendência do código de conclusão correspondente ao nó da tarefa de chamada.
- Para exibir o gráfico de tendência do código de conclusão de um nó da tarefa de chamada com o tipo de ritmo Baseado em habilidade, Baseado em tempo, Personalizado ou Nenhum, clique na guia Tarefa de voz automatizada e clique na opção Tendência do código de conclusão correspondente ao nó da tarefa de chamada.
- Para exibir o gráfico de tendência do código de conclusão de um nó da tarefa de SMS, clique na guia Tarefa de SMS e clique na opção Tendência do código de conclusão correspondente ao nó da tarefa de SMS.
- Para exibir o gráfico de tendência do código de conclusão de um nó da tarefa de e-mail, clique na guia Tarefa de e-mail e clique na opção Tendência do código de conclusão correspondente ao nó da tarefa de e-mail.
Resultado
A página Tendência do código de conclusão do respectivo nó da tarefa é exibida.