Modificando os parâmetros de um trabalho de campanha em tempo de execução

Última atualização : Sep 17, 2025 |
Prolog information
É possível usar o Painel do supervisor para modificar os parâmetros de um trabalho de campanha em tempo de execução. Por exemplo, modifique a associação da lista de contatos e do modelo de filtro de um trabalho de campanha.
Também é possível modificar os parâmetros dos nós da tarefa de uma campanha em tempo de execução. Por exemplo, você pode modificar a prioridade de um nó progressivo de chamada de uma campanha em tempo de execução.
Os parâmetros que estão disponíveis para um nó da tarefa de campanha dependem do tipo de canal e do tipo de ritmo do nó.
Só é possível modificar os parâmetros em tempo de execução se a campanha estiver em estado de execução ou de retorno de chamada.
  1. Na barra da coluna bidimensional do Painel do supervisor, clique em Campanhas ativas.
  2. Na página Campanhas ativas, clique no item Ações Ícone Ações correspondente à campanha e clique em Configurações.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    A opção Configurações só está disponível se a campanha estiver em estado de execução ou retorno de chamada.
    A página Configurações de campanha é exibida.
  3. Na guia Parâmetros do trabalho, modifique os parâmetros de trabalho de campanha.
  4. Na guia Parâmetros de tempo de execução, modifique os parâmetros dos nós da tarefa da campanha.
  5. Adote um dos seguintes procedimentos:
    • Clique em Aplicar para salvar as alterações e reter a página para fazer mais alterações.
    • Clique em Salvar e fechar para salvar as alterações e fechar a página.