O Painel do supervisor fornece um gráfico de tendência do código de conclusão para cada nó da tarefa de chamada de uma campanha com o tipo de ritmo Taxa de chamada especializada, Controle automático, Progressivo, Manual ou Visualização.
O gráfico de tendência do código de conclusão fornece uma comparação com base na duração dos códigos de conclusão das tentativas de chamada realizadas do nó da tarefa de chamada.
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Nome
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Descrição
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Lista suspensa
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Clique em uma duração de campanha para gerar um gráfico de tendência do código de conclusão para a duração escolhida.
Veja as opções a seguir:
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Do início: clique para gerar um gráfico de tendência do código de conclusão com dados desde o início da campanha.
Últimas 48 horas: clique para gerar um gráfico de tendência do código de conclusão com dados das últimas 48 horas.
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Legendas
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Exibe os códigos de conclusão das tentativas de chamada realizadas no decorrer da duração da campanha selecionada no nó da tarefa de chamada.
É possível clicar e alternar uma legenda que represente um código de conclusão para incluir ou excluir os dados do código de conclusão do gráfico.
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Gráfico
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Eixo horizontal: exibe a data e cada hora com base na duração selecionada da campanha.
O gráfico não exibirá nenhum dado se não houver a realização de nenhuma tentativa de chamada do nó da tarefa de chamada no decorrer da duração selecionada para a campanha.
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Eixo vertical: exibe o número de códigos de conclusão atribuídos às tentativas de chamada que são realizadas no decorrer da duração da campanha selecionada no nó da tarefa de chamada.
Você pode passar o cursor do mouse sobre cada coluna empilhada no gráfico para exibir o número de códigos de conclusão atribuídos às tentativas de chamada que foram realizadas do nó da tarefa de chamada durante a data e hora representadas no eixo horizontal.
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