Use o painel Habilidades receptivas para monitorar as qualificações das chamadas recebidas no POM que estão mapeadas para as qualificações das chamadas no Call Center Elite e são usadas pelas campanhas ativas.
O painel Habilidades receptivas exibe o seguinte:
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Qualificações das chamadas recebidas para as quais o monitoramento de mesclagem está ativado no Call Center Elite.
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Qualificações das chamadas recebidas que o POM usa para ritmo baseado em qualificação para o Call Center Elite.
O painel Habilidades receptivas só exibe dados se o POM estiver instalado no modo Call Center Elite.
