Removendo uma lista de contatos ou uma associação de lista de contatos e modelo de filtro de uma campanha em tempo de execução

Última atualização : Sep 17, 2025 |
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Para executar uma campanha, é necessário adicionar à campanha pelo menos uma lista de contatos, com ou sem a associação de um modelo de filtro.
Só é possível remover uma lista de contatos ou uma associação de lista de contatos e modelo de filtro de uma campanha se a campanha estiver em estado de execução ou de retorno de chamada.
Caso uma campanha tenha apenas uma lista de contatos e você remova a lista de contatos da campanha, o Painel do supervisor não salva as alterações.
  1. Na barra da coluna bidimensional do Painel do supervisor, clique em Campanhas ativas.
  2. Na página Campanhas ativas, clique no item Ações Ícone Ações correspondente à campanha e clique em Configurações.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    A opção Configurações só está disponível se a campanha estiver em estado de execução ou retorno de chamada.
    A página Configurações de campanha é exibida.
  3. Na guia Parâmetros do trabalho, em Filtrar associações de modelo, clique em Editar.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    O sistema exibe a página Lista de contatos e seleção de filtro.
  4. Clique no item Excluir Ícone Excluir correspondente à lista de contatos ou associação de lista de contatos e modelo de filtro que deseja remover da campanha.
  5. No campo Alocação de discagem (%), modifique a alocação de discagem para garantir uma das seguintes opções:
    • Alocar 100% de alocação de discagem a cada uma das listas de contatos restantes da campanha.
    • Caso deseje alocar menos de 100% de alocação de discagem para qualquer uma das listas de contatos restantes, certifique-se de que o total de alocação de discagem para todas as listas de contatos da campanha seja de 100%.
      Por exemplo, se a campanha tiver duas listas de contatos restantes, você poderá alocar 50% a cada uma delas para as duas listas de contatos.
  6. Clique em Salvar.