O Painel do supervisor fornece um gráfico de tendência do código de conclusão para cada nó da tarefa de chamada de uma campanha com tipo de ritmo Baseado em habilidade, Baseado em tempo, Personalizado ou Nenhum.
O gráfico de tendência do código de conclusão fornece uma comparação com base na duração dos códigos de conclusão das tentativas de chamada que o POM realiza do nó da tarefa de chamada.
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Nome
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Descrição
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Lista suspensa
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Clique em uma duração de campanha para gerar um gráfico de tendência do código de conclusão para a duração escolhida.
Veja as opções a seguir:
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Do início: clique para gerar um gráfico de tendência do código de conclusão com dados desde o início da campanha.
Últimas 48 horas: clique para gerar um gráfico de tendência do código de conclusão com dados das últimas 48 horas.
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Legendas
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Exibe os códigos de conclusão das tentativas de chamada que o POM realiza no decorrer da duração da campanha selecionada no nó da tarefa de chamada.
É possível clicar e alternar uma legenda que represente um código de conclusão para incluir ou excluir os dados do código de conclusão do gráfico.
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Gráfico
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Eixo horizontal: exibe a data e cada hora com base na duração selecionada da campanha.
O gráfico não exibirá nenhum dado se o POM não realizar nenhuma tentativa de chamada do nó da tarefa de chamada no decorrer da duração selecionada para a campanha.
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Eixo vertical: exibe o número de códigos de conclusão atribuídos às tentativas de chamada que são realizadas no decorrer da duração da campanha selecionada no nó da tarefa de chamada.
Você pode passar o cursor do mouse sobre cada coluna empilhada no gráfico para exibir o número de códigos de conclusão atribuídos às tentativas de chamada que foram realizadas do nó da tarefa de chamada durante a data e hora representadas no eixo horizontal.
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