É possível usar a opção Distribuição de contatos para exibir a distribuição de contatos por fuso horário para os nós da tarefa de chamada de uma campanha.

É possível exibir informações de tempo de execução sobre a disponibilidade dos fusos horários para discagem, o total de contatos que pertencem a cada fuso horário e o número de contatos discados e não discados para cada fuso horário. Você pode usar esses dados a fim de tomar decisões de tempo de execução para uma campanha.

Por exemplo, é possível decidir o número de agentes a serem alocados para atividades de chamada ativa com base no número de contatos a serem discados para o fuso horário e se o fuso horário está aberto para discagem.

Você pode especificar as listas de contatos e o atributo de telefone para o qual deseja exibir a distribuição de contatos por fuso horário em uma campanha.

Os atributos de telefone disponíveis para seleção são aqueles configurados no campo Atributos de telefone por fuso horário na página Criação de campanha no POM. O POM verifica o horário permitido para chamadas desses atributos de telefone e só captura um contato para uma tentativa quando o horário permitido para chamadas de qualquer um desses atributos de telefone estiver aberto para discagem.

Para mais informações, consulte Administrando o Avaya Proactive Outreach Manager.