Estado da chamada
Exibe os seguintes estados de chamada em um gráfico de rosca:
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Em diálogo
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Pós-atendimento
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Visualização
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Ocioso
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Outro
O gráfico Estado da chamada é atualizado dinamicamente de acordo com os agentes filtrados.
As contagens de agentes são exibidas juntamente com os estados.
Você pode clicar e alternar uma legenda que representa um estado de chamada para incluir ou excluir o respectivo estado de chamada no gráfico.