Acción de recopilación alfanumérica

Última actualización : Nov 26, 2021 |
Esta acción permite a los llamantes ingresar texto y valores numéricos directamente desde el teclado del teléfono. Una vez realizado, la entrada se almacena en la variable de llamada $KEY que puede ser utilizada por acciones siguientes. Para ver un ejemplo, consulte Ejemplo de flujo de llamada.
La acción está basada en la presunción de que el teléfono usa las marcas alfabéticas estándar ITU, como se muestra a continuación.
  • Los usuarios introducen datos presionando la tecla marcada con el caracter requerido. Para teclas con marcaciones múltiples, se requiere presionar las teclas varias veces. Por ejemplo, para introducir C el usuario debe presionar la tecla 2 tres veces. Luego de cada presión de tecla, se reproduce la letra o el número asociado.
  • Para poder introducir el siguiente caracter, el usuario deberá presionar cualquier otra tecla marcada con el caracter requerido o presionar primero # si el caracter requerido está en la tecla recién utilizada.
  • Los controles disponibles son:
    • # - Aceptar el último carácter y comenzar el ingreso del próximo carñacter si el carácter requerido está en la tecla recién utilizada.
    • *1 - Escuchar los caracteres introducidos hasta el momento.
    • *2 - Borrar todos los caracteres introducidos hasta el momento.
    • *3 - Borrar el último carácter introducido.
    • *# - Aceptar el grupo de caracteres introducidos e ir a la próxima acción de flujo de llamada.
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Actions.alphanumericaction:354
  1. Haga clic en el icono Acciones de telefonía.
  2. Haga clic en el flujo de llamada donde desea que se coloque la acción.
  3. Conecte la nueva acción al resultado correspondiente de una acción anterior.
  4. Seleccione Colección alfanumérico.
  5. Haga doble clic en la acción para mostrar sus fichas de configuración.
  6. Las fichas General, Avisos de entrada, Reporting y Resultados son fichas estándares disponibles para todas las acciones. Vea Las fichas Acción de inicio y Configuración de acción.
  7. Seleccione la ficha Específico. Establezca las opciones según sea necesario.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Configuración
    Descripción
    Reproducir Ayuda
    Seleccione esta opción si desea que el llamante reciba instrucciones que expliquen cómo introducir información.
    Esperar por una pulsación de tecla hasta
    Si se selecciona, se proporciona un resultado de tiempo de espera ajustable para la acción.
    Activar reconocimiento de voz automático
    Esta opción está disponible en sistemas de suscripción que tienen Google speech habilitado (vea Activación de Google Speech TTS). Cuando se selecciona esta opción, el sistema intentará utilizar el reconocimiento de voz para detectar las respuestas de la persona que llama a los avisos.
  8. Haga clic en Aceptar.
  9. Conecte los resultados de la acción con las siguientes acciones según sea necesario.
Result
Esta acción tiene los siguientes resultados, que pueden conectarse con acciones futuras:
  • Tiempo de espera: esta conexión de resultado está disponible si se selecciona Esperar por una pulsación de tecla hasta.
  • Datos DTMF: se utiliza esta conexión de resultado si el llamante introduce datos y luego presiona *#.
  • Sin datos DTMF: se utiliza esta conexión de resultado si el llamante presiona *# sin haber introducido datos.
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