Puede usar los módulos para crear una secuencia de acciones que se pueden volver a usar en otros flujos de llamada de punto de inicio. Esto simplifica la programación de acciones en caso de que un número de puntos de inicio necesite utilizar la misma secuencia de acciones.

Todo cambio realizado en los módulos afectará automáticamente otros puntos de inicio que utilizan ese módulo. El uso de módulos también reduce el tamaño general de un flujo de llamada del servidor del correo de voz.

El cliente tiene muchos usuarios que hablan inglés, francés o español, por lo tanto, necesita hacer una selección del idioma cuando usa los servicios del correo de voz. En lugar de crear acciones de selección de idioma separadas en cada flujo de llamada, el cliente lo puede hacer de una sola vez usando un módulo.

El módulo LanguageSelect de abajo solicita a la persona que llama que seleccione el idioma que desea usar para cualquier aviso del correo de voz. Por lo tanto, establece el idioma usando las acciones de Seleccionar el idioma para los avisos del sistema y proporciona una acción de Retorno de módulo para cada selección.

A continuación, se ha incluido el módulo LanguageSelect en el flujo de llamada predeterminado para los mensajes del correo de voz recopilados de la persona que llama. Cada uno de los resultados vinculables que se muestra para el módulo coincide con una de las acciones de Retornos de módulo en el módulo. En este caso todos se vinculan con la siguiente acción pero se podrían haber vinculado con acciones separadas si fuera necesario.