CENTRO DE DOCUMENTACIÓN DE AVAYA
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Menú de clientes
Luego de completar la secuencia de preguntas y respuestas, el llamante puede tener acceso a un menú de opciones. Se utiliza la ventana Menú de clientes del Asistente de campaña para seleccionar las opciones disponibles.
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Seleccione el aviso que se visualizará una vez que el cliente haya realizado sus grabaciones: puede seleccionar o crear un aviso que luego escucharán los llamantes una vez que hayan completado la secuencia de preguntas y respuestas. El aviso debe informar al cliente sobre cuáles son las acciones seleccionadas de la lista que pueden utilizar. Haga clic en para especificar qué aviso reproducir o para crear un nuevo aviso en la ventana Editor de archivos de sonido. Lea Uso del Editor de archivos de sonido.
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Seleccione qué opciones estarán disponibles para el cliente una vez que se haya reproducido el aviso anterior: marque los cuadros para seleccionar las opciones que están disponibles para el cliente. Luego, el cliente deberá presionar la tecla correspondiente.
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Save the Campaign (and then quit) (Guardar la campaña) (y luego salir): guarda las respuestas del llamante y luego desconecta al llamante.
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Play back response to the Campaign (Reproducir respuesta para la campaña): reproduce las respuestas de los clientes para los clientes y luego repite este menú de cliente.
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Reiniciar la campaña completa: borra las respuestas de los clientes y reinicia la secuencia de preguntas y respuestas.
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Quit the Campaign (without saving) (Salir de la campaña) (sin guardar): desconecta al cliente sin guardar sus respuestas.
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Move options (Mover opciones): puede mover la opción resaltada actualmente de modo que difieran las presiones de teclas asociadas con las opciones.
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Tiempo de espera sin respuesta: establece el tiempo que deberá esperar el servidor de correo de voz para obtener respuesta antes de seguir la conexión No responde.