Ficha de configuración de 'Avisos de entrada' de la acción

Última actualización : Apr 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Actions.entrypromptstab:31
Se utiliza la ficha Avisos de entrada para seleccionar los avisos a reproducirse antes de que la acción realice su función principal. Se pueden agregar varios avisos y ajustar el orden en que se reproducen.
Se muestra esta ficha para la acción Comenzar en los flujos de llamadas. Sin embargo, no se la debe utilizar ya que se ignoran las configuraciones aplicadas a la acción Comenzar y, en vez de ello, deben aplicarse a través de la primera agregada al flujo de llamada.
  • Cuando se obtiene acceso a los avisos del correo de voz, se pueden utilizar variables de correo de voz en la ruta y nombre del archivo para el aviso. Por ejemplo:
    • Si se graban los avisos Greeting1.wav y Greeting2.wav etc., una acción establecida para que reproduzca Greeting$KEY.wav reproduce el aviso de saludo que coincida con el valor actual de $KEY.
    • Al grabar avisos personalizados para distintos idiomas con el mismo nombre de archivo, pero ubicados en subcarpetas de idioma con el nombre correcto, la variable $LOC se puede utilizar en la ruta del archivo de aviso de la acción para reproducir la versión de idioma correcta del aviso.
    • Para anuncios, se pueden utilizar los formatos [GREETING]\<name>_Queued y [GREETING] \<name>_StillQueued, donde <name> se reemplaza por el grupo de búsqueda o nombre de usuario.
  • Agregar aviso: al hacer clic en o doble clic en un aviso existente de la lista se inicia el Editor de archivos de sonido. Use el editor para grabar y reproducir avisos a través del equipo servidor del correo de voz o a través de una extensión en el sistema. Puede seleccionar un aviso existente o establecer un nuevo nombre de archivo y, a continuación, grabar el nuevo aviso.
  • Editar aviso: edita la información del aviso resaltado actualmente utilizando el Editor de archivos de sonido.
  • Borrar aviso: borra el aviso resaltado actualmente de la lista de reproducción. Observe que el archivo del aviso actual no se borra del servidor.
  • Mover aviso: mueve la posición del aviso resaltado actualmente en la lista de reproducción.
  • Permitir que los avisos sean interrumpidos por tonos: si está seleccionado, permite al llamante presionar las teclas de tono para seleccionar opciones durante la reproducción de los avisos de entrada de acciones.
Se puede utilizar la acción Editar lista de reproducciones en flujos de llamadas para grabar un aviso específico. Esto le ayuda a crear opciones de flujos de llamadas donde los usuarios del correo de voz puedan grabar avisos ellos mismos para reflejar los cambios en el funcionamiento.

Variables orales para los usuarios que llaman

Las variables de llamadas se pueden usar como avisos. Se reproduce el valor de una variable de llamada en forma oral. Esto se aplica a todas las variables que sean valores numéricos. También se aplica a $NAM, que reproduce el aviso de nombre grabado del usuario de buzón.
Los números se reproducen como serie de dígitos simples. Por ejemplo, 123 se reproduce como "uno dos tres". Para reproducir 123 como "ciento veintitrés" se requiere que Texto a voz (TTS) esté instalado y que se utilice una acción Reproducir texto.
  • Algunas variables de llamada pueden reproducirse como avisos. Por ejemplo:
    • $NAM: Reproduce el nombre de usuario.
    • $CLI: Reproduce la CLI del llamante.
    • $RES: Reproduce el resultado actual si es un archivo .wav.
    • $VAR: Reproduce la variable como lista de dígitos.
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Las fichas Acción de inicio y Configuración de acción