De forma predeterminada, un usuario solo recibe el indicador de mensaje en espera (MWI) para su propio buzón. Sin embargo, se puede configurar el indicador de mensaje en espera del buzón de otro usuario.

Según el tipo de teléfono o aplicación de IP Office que usen, los usuarios que reciben otro indicador de mensaje en espera pueden seleccionar cualquiera de los siguientes métodos para recuperar mensajes. Tenga en cuenta que, si no está configurada como una fuente de confianza para ese otro buzón de usuario, el usuario tendrá que introducir la contraseña del buzón para ese buzón cuando desee acceder a este.