Compatibilidad con la zona horaria internacional

Última actualización : Apr 26, 2024 |
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La compatibilidad con la Zona horaria internacional (ITZ) ahora está disponible en el servidor del correo de voz centralizado y en los servidores del correo de voz distribuidos que se conectan a las instancias de IP Office que se encuentran en diferentes zonas horarias en todo el mundo. Con la compatibilidad con la Zona horaria internacional activada en el servidor del correo de voz centralizado, los usuarios de IP Office en todo el mundo recibirán mensajes en su sistema de correo de voz con su respectiva marca de hora local.
Note:
UTC (Tiempo Universal Coordinado) es la norma de tiempo que regula los relojes y el tiempo mundiales. Los servidores de computadoras, los servicios en línea, y otras entidades que confían en tener un uso horario UTC aceptado universalmente.

Ejemplo de configuración de Voicemail Pro centralizado

  • Escenario de muestra: tres IP Office, que se encuentran en diferentes zonas horarias, se conectan entre sí. Dos de los IP Office, ubicados en diferentes zonas geográficas, se conectan al IP Office central. El servidor del correo de voz se conecta con IP Office central. El sistema almacena los mensajes de correo de voz en Voicemail Pro centralizado. Cada IP Office se configura para usar el Protocolo de hora de red simple (SNTP) o “Ninguno” como fuente de hora.

Ejemplo de configuración de Voicemail Pro distribuido

  • Escenario de muestra: tres IP Office, que se encuentran en diferentes zonas horarias, se conectan entre sí. Dos de los IP Office, ubicados en diferentes zonas geográficas, se conectan al IP Office central. IP Office central se conecta con un servidor de correo de voz central y las otras instancias de IP Office con servidores de correo de voz distribuidos. Cada IP Office se configura para usar el SNTP o “Ninguno” como fuente de hora.

Escenarios de Zona horaria internacional

Los distintos escenarios donde funciona la capacidad de compatibilidad de la Zona horaria internacional en los servidores del correo de voz son:
Escenario
Descripción
Responder llamadas:
Cuando llama a un usuario ubicado en una zona horaria diferente y le deja un mensaje en el buzón, el sistema calcula la indicación de hora asociada con la respuesta de la llamada utilizando la hora UTC y la diferencia horaria local del IPO donde se encuentra el usuario que recibe el mensaje.
  • Ejemplo: en una configuración donde usted está en IPO1 donde la hora es 14:00 (UTC + 2:00). Usted llama a otro usuario en IPO2 donde la hora es 2:00 (UTC - 10:00) y deja un mensaje al usuario en IPO2. El sistema almacena el mensaje en Voicemail Pro ubicado en una zona horaria donde la hora es 17:30 (UTC + 5:30). A pesar de que el sistema almacena los mensajes en el servidor del correo de voz, el sistema indicará que la hora es 2:00 (UTC -10:00) y no 17:30 (UTC +5:30).
    Note:
    Si un usuario utiliza otra extensión (hot desking) en un IPO2 con una zona horaria diferente al IPO1 local, el sistema utilizará la diferencia horaria establecida en el IPO1.
Acción Reloj
Cuando usa una Acción Reloj configurada en un servidor de correo de voz, la acción Reloj registra la hora de acuerdo con la zona horaria de su ubicación y no de la ubicación del servidor de correo de voz.
  • Ejemplo: en una configuración donde usted está en IPO1 donde la hora es 14:00 (UTC + 2:00). Usa una Acción Reloj configurada en un servidor de correo de voz en una ubicación donde la hora es 17:30 (UTC +5:30). El sistema asignará la hora como 14:00 y no como 17:30.
    Note:
    En la configuración de un servidor de correo de voz distribuido, la compatibilidad con la Zona horaria internacional funciona de forma similar a la configuración del servidor de correo de voz centralizado.
Grabación de llamadas
El sistema calcula la indicación de hora asociada con la grabación de llamadas utilizando el horario UTC y la zona horaria local del IPO donde se inició la grabación.
  • Ejemplo: en una configuración donde usted está en IPO1 donde la hora es 14:00 (UTC + 2:00) y graba una llamada. El sistema la almacena en el sistema de correo en un servidor de correo de voz donde la hora es 17:30 (UTC +5:30). El sistema asignará la hora grabada de la llamada como 14:00 (UTC + 2:00) en vez de 17:30 (UTC + 5:30).
Grabaciones de campaña
Al grabar una campaña, el sistema calculará la indicación de hora asociada con una respuesta de campaña grabada utilizando la hora UTC y la diferencia horaria local del IPO donde se grabó la respuesta de campaña.
  • Ejemplo: en una configuración donde usted está en IPO1 donde la hora es 14:00 (UTC + 2:00). Usted llama y graba una respuesta de campaña. Cuando el sistema guarda el mensaje en el servidor de correo de voz centralizado, el sistema muestra la hora como 17:30 (UTC +5:30). Con la compatibilidad de Zona horaria internacional, el sistema asignará la hora grabada como 14:00 (UTC + 2:00) en vez de 17:30 (UTC + 5:30).
Condición Planificador semanal
Cuando diseña un flujo de llamada y la almacena en Voicemail Pro centralizado que contiene una condición Planificador semanal establecida para una hora particular, el sistema verifica la condición Planificador semanal de acuerdo con la zona horaria donde usted está ubicado y no de acuerdo con la hora donde está ubicado Voicemail Pro centralizado.
  • Ejemplo: en una configuración donde usted está en IPO1 donde la hora es 14:00 (UTC + 2:00). Puede llamar a un usuario que está ubicado en una zona horaria diferente donde la hora sea 2:00 (UTC - 10:00). Si el usuario ha establecido la condición Planificador semanal en 02:00 (UTC -10:00) y el flujo de llamada está en el servidor de correo de voz centralizado donde la hora es 17:30 (UTC +5:30), la condición de flujo de llamada se basa en la zona horaria del usuario y no en la del servidor de correo de voz donde el sistema almacena el flujo de llamadas.
    Note:
    Si ya ha configurado la programación de la hora para ajustar la diferencia horaria de un usuario en versiones anteriores de Voicemail Pro, esos ajustes deben eliminarse, ya que Voicemail Pro toma en cuenta de forma automática la diferencia horaria del usuario.
Grupos de búsqueda
Si deja un mensaje en un buzón del grupo de búsqueda, el sistema calcula la marca de hora asociada con la respuesta de la llamada utilizando la hora UTC y la diferencia horaria local del IPO donde se encuentre el grupo de búsqueda que recibe el mensaje. Independientemente de la diferencia horaria configurada en los interruptores de IP Office, donde se encuentran los usuarios de dicho grupo de búsqueda, la marca de hora asociada con los mensajes del grupo de búsqueda siempre se basa en la diferencia horaria configurada en la IP Office a la que pertenece el grupo de búsqueda.
  • Ejemplo: en una configuración donde usted está en IPO1 donde la hora es 14:00 (UTC + 2:00). Llama a un Grupo2 de búsqueda en IPO2 donde la hora es 02:00 (UTC -10:00) y deja un mensaje en el Voicemail Pro centralizado donde la hora es 17:30 (UTC+5:30). A pesar de que el sistema almacena los mensajes en el servidor de correo de voz centralizado, el sistema indicará que la hora es 02:00 (UTC -10:00) y no 17:30 (UTC +5:30).
Lista de distribución
Cuando envía un mensaje a través de una lista de distribución, la marca de hora asociada con la grabación en el buzón de cada uno de los destinatarios es la UTC y la diferencia horaria local de la IP Office a la que pertenece el destinatario.
  • Ejemplo: en una configuración donde usted está en IPO1 donde la hora es 14:00 (UTC + 2:00). Cuando envía un mensaje a través de una lista de distribución a todos los usuarios en IPO2 donde la hora es 02:00 (UTC - 10:00), el sistema almacena los mensajes en el Voicemail Pro centralizado, donde la hora es 17:30 (UTC + 5:30). La marca de hora asociada con la grabación en IPO2 es 02:00 (UTC - 10:00), adonde todos los destinatarios en la lista de distribución pertenecen.
Llamadas salientes
Puede configurar su buzón de tal forma que cuando reciba un mensaje nuevo, el sistema genere una llamada en un destino configurado previamente. El destino puede ser su número de escritorio o un número externo, teléfono o móvil. Para obtener información detallada sobre la configuración, consulte Configuración de las preferencias del sistema de llamadas externas. El servidor de correo de voz verifica el lapso configurado frente a la hora local del usuario (UTC + diferencia horaria local). Cuando recibe un nuevo mensaje en su buzón, Voicemail Pro usa la hora local, que es la hora UTC y la diferencia horaria del usuario, para hacer una comparación con la hora de llamada externa configurada. La comparación entre la hora local y la hora de llamada externa determinará el destino de la llamada externa.
  • Ejemplo: en una configuración donde IPO está en una zona horaria de 14:00 (UTC +2:00) y el servidor de correo de voz, en una zona horaria 17:30 (UTC +5:30). Usted se encuentra en IPO1 y ha configurado una llamada saliente a un número de escritorio durante el intervalo de 13:00 a 15:00. Cuando reciba un mensaje a las 14:00 (UTC +2:00), hora de IPO1, el servidor de correo de voz inicia la llamada saliente, incluso si la hora del servidor de correo de voz es 17:30 (UTC +5:30) actualmente y está fuera del lapso que ha configurado.
    Note:
    Si ya ha configurado la programación de la hora para ajustar la diferencia horaria de un usuario en versiones anteriores de Voicemail Pro, esos ajustes deben eliminarse, ya que Voicemail Pro toma en cuenta de forma automática la diferencia horaria del usuario.
Activación de alarma
Puede configurar Voicemail Pro para que la hora de la alarma coincida con la zona horaria donde usted se encuentra. Cuando activa una alarma en su teléfono, Voicemail Pro automáticamente hace coincidir la hora de la alarma con la hora local del usuario.
  • Ejemplo: en una configuración donde la hora IPO1 es 14:00 (UTC +2:00) y la hora en el servidor de correo de voz es 17:30 (UTC +5:30). En IPO1, ha establecido la alarma para las 14:30. El sistema activará la alarma cuando la hora en IPO1 sea 14:30 y no cuando la hora en el servidor de correo de voz sea 14:30.
Lectura de correo electrónico
Cuando usa Voicemail Pro TTS para leer correos electrónicos, el sistema calcula la marca de hora asociada con un correo electrónico mediante la hora UTC y la diferencia horaria local de IPO al que pertenece el destinatario.
  • Ejemplo: en una configuración donde usted está en IPO1 donde la hora es 14:00 (UTC + 2:00). Recibe un correo electrónico. Al leer el correo electrónico, la marca de hora que el sistema reproduce corresponde a la hora UTC y a la diferencia horaria local de IPO1 (14:00 - UTC +2:00).