Acción Estado de la llamada

Última actualización : Jan 29, 2021 |
Este tipo de acción le permite derivar un flujo de llamada de acuerdo con el motivo por el cual el destino original de la llamada no respondió la llamada.
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Actions.routebycallstatus:352
  1. Haga clic en el icono Acciones de telefonía.
  2. Haga clic en el flujo de llamada donde desea que se coloque la acción.
  3. Conecte la nueva acción al resultado correspondiente de una acción anterior.
  4. Seleccione Enrutar por estado de llamada.
  5. Haga doble clic en la acción para mostrar sus fichas de configuración.
  6. Las fichas General, Avisos de entrada, Reporting y Resultados son fichas estándares disponibles para todas las acciones. Vea Las fichas Acción de inicio y Configuración de acción.
  7. No hay una ficha Específico para este tipo de acción.
  8. Haga clic en Aceptar.
  9. Conecte los resultados de la acción con las siguientes acciones según sea necesario.
Result
Esta acción tiene los siguientes resultados, que pueden conectarse con acciones futuras:
  • No responde: se utiliza este resultado para llamadas dirigidas al servidor del correo de voz ya que el usuario o grupo de búsqueda de destino originales fueron llamados pero no respondieron.
  • Ocupado: se utiliza este resultado cuando la llamada fue dirigida al servidor del correo de voz ya que el usuario de destino original está ocupado.
  • Fuera de horario: se utiliza este resultado para llamadas de grupos de búsqueda cuando el grupo de búsqueda de destino original se encuentra en modo servicio nocturno.
  • Predeterminado: este resultado se utiliza cuando la llamada no cumple con ninguno de los criterios anteriores.
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