Acción Estacionar y enviar aviso

Última actualización : Nov 26, 2021 |
Use la acción Estacionar y enviar aviso para estacionar una llamada entrante y enviar un aviso a una extensión de un usuario específico o grupo de búsqueda sobre la llamada. El mensaje de intercomunicación incluye el número de la ranura de estacionamiento de la llamada estacionada y aparece en el altavoz, por lo que cualquiera que oiga el mensaje de intercomunicación puede anular el estacionamiento y responder la llamada.
Mediante el uso de la acción Estacionar y enviar aviso, es posible configurar:
  • El prefijo de posición de estacionamiento. IP Office usa el prefijo de posición de estacionamiento para crear una posición de estacionamiento para una llamada al agregar un dígito adicional (0-9). Por ejemplo, si establece 62080 como el prefijo de posición de estacionamiento, IP Office usa un número entre 620800 y 620809 como posición de estacionamiento para estacionar una llamada.
  • El grupo de búsqueda o la extensión de usuario para la intercomunicación.
  • El número de reintentos de intercomunicación sucesivos en caso de que no sea posible anular el estacionamiento de la llamada en el primer intento.
  • El período de tiempo de espera antes de que se inicie un reintento de intercomunicación sucesivo.
  • Los avisos que se visualizarán en el mensaje de intercomunicación y el orden en el cual se ven los avisos.
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Park_and_Page:348
  1. Haga clic en el icono Acciones de telefonía.
  2. Haga clic en el flujo de llamada donde desea que se coloque la acción.
  3. Conecte la nueva acción al resultado correspondiente de una acción anterior.
  4. Seleccione Estacionar y enviar aviso.
  5. Haga doble clic en la acción para mostrar sus fichas de configuración.
  6. Las fichas General, Avisos de entrada, Reporting y Resultados son fichas estándares disponibles para todas las acciones. Vea Las fichas Acción de inicio y Configuración de acción.
  7. Seleccione la ficha Específico. Establezca las opciones según sea necesario.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Configuración
    Descripción
    Prefijo de ranura para estacionar
    El número de prefijo de la posición de estacionamiento deseada. El prefijo máximo es de ocho dígitos. Cuando se utiliza, el prefijo va seguido de un dígito de 0 a 9 para formar la posición de estacionamiento completa para cada llamada.
    Intercomunicar extensión de grupo/usuario
    Introduzca la extensión del grupo de búsqueda o usuario que desea que intercomunique el sistema.
    Reintentos
    Defina uno de 0, 1, 2, 3, 4, 5 o ilimitado. Defina Ilimitado si desea que el sistema continúe intercomunicando durante más de 1 hora.
    Tiempo de espera de reintento
    Establezca el período de tiempo de espera antes de que se inicie un reintento de intercomunicación sucesivo. El período predeterminado de tiempo de espera para reintento es de 00:15 y el máximo que puede definir es 05:00.
    Agregar/registrar avisos
    Utilice esta lista para agregar avisos para incluir en el mensaje de anuncio:
  8. Haga clic en Aceptar.
  9. Conecte los resultados de la acción con las siguientes acciones según sea necesario.
Result
Esta acción tiene los siguientes resultados, que pueden conectarse con acciones futuras:
  • Error de estacionamiento: esta conexión de resultados la utiliza la llamada si hay error en el estacionamiento de la llamada. El estacionamiento de la llamada puede fallar si las 10 ranuras de estacionamiento están en uso.
  • Error de intercomunicación: esta conexión de resultados la utiliza la llamada si hay error en la intercomunicación de la llamada.
  • Tiempo de espera: esta conexión de resultados la utiliza la llamada si la llamada permanece estacionada incluso después de todos los números de reintentos de intercomunicación configurados.
  • Correcto: esta conexión de resultados la utiliza la llamada si un agente anula el estacionamiento de la llamada antes del tiempo de espera de reintentos de intercomunicación.
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