Cambio de la configuración de idioma para un dispositivo TTY

Última actualización : Jan 29, 2021 |
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Una alternativa para configurar el sitio de un usuario como TTY es cambiar la configuración de idioma del usuario en los flujos de llamada de Voicemail Pro de ese usuario. Estos son dos ejemplos.

Un ejemplo de personalización de un flujo de llamada de buzón simple

Se puede usar la acción Seleccionar el idioma para los avisos del sistema para cambiar el idioma de los avisos que usarán las siguientes acciones en un flujo de llamada. Una vez que se ha instalado el Parche de mantenimiento de TTY, TTY es uno de los idiomas que pueden seleccionarse y que son proporcionados por la acción.
En su forma más simple, una acción Seleccionar el idioma para los avisos del sistema establecida en TTY (Teletipo [Teléfono de texto]) se agregaría al punto de inicio Recolectar del usuario seguido de una acción Recuperar correo.
En forma similar, una acción Seleccionar el idioma para los avisos del sistema establecida en TTY (Teletipo [Teléfono de texto]), se agregaría al punto de inicio Dejar del usuario seguido de una acción Dejar correo.

Un ejemplo de personalización de un flujo de llamada de buzón complejo

Si se requiere, se pueden configurar flujos de llamada más complejos. Por ejemplo, el siguiente flujo de llamada permite a los usuarios presionar * para recibir avisos de idioma orales o esperar unos segundos para el tiempo de espera y luego recibir avisos TTY.
En ese caso, los mensajes se dejan en el mismo buzón, pero los llamantes pueden optar por tener avisos orales o establecer el valor predeterminado de los avisos TTY.
En el caso de usuarios con discapacidad auditiva, el flujo de llamadas para quienes seleccionan avisos orales brinda la posibilidad de hacer que los mensajes se almacenen en un buzón alternativo. Luego, se puede recolectar y transcribir el mensaje para el usuario.