Acción Escuchar

Última actualización : Nov 26, 2021 |
Esta acción le permite al llamante dejar un mensaje en el buzón de punto de inicio o en un buzón especificado. Sin embargo, a diferencia de Dejar correo, la persona que llama sólo puede dejar un mensaje y no puede obtener acceso a ninguna otra función del buzón.
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: Actions.listenaction:46
  1. Haga clic en el icono Acciones del buzón.
  2. Haga clic en el flujo de llamada donde desea que se coloque la acción.
  3. Conecte la nueva acción al resultado correspondiente de una acción anterior.
  4. Seleccione Escuchar.
  5. Haga doble clic en la acción para mostrar sus fichas de configuración.
  6. Las fichas General, Avisos de entrada, Reporting y Resultados son fichas estándares disponibles para todas las acciones. Vea Las fichas Acción de inicio y Configuración de acción.
  7. Seleccione la ficha Específico. Establezca las opciones según sea necesario.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Configuración
    Descripción
    Buzón de la persona que llama
    Si está seleccionado, el buzón que coincide con el punto de inicio de la llamada.
    Buzón
    Seleccione o introduzca el nombre del buzón de destino. Si se introduce ?, el correo de voz indicará a los llamantes que ingresen el número de buzón requerido.
    • Al hacer clic en el botón de búsqueda …, puede seleccionar el buzón de destino de la lista desplegable de Punto de inicio o módulo, Variables definidas por el sistema o Buzón. Las opciones varían según la acción y el campo.
  8. Haga clic en Aceptar.
  9. Conecte los resultados de la acción con las siguientes acciones según sea necesario.
Result
Esta acción tiene el siguiente resultado, que puede conectarse a una acción futura:
  • Siguiente: Enrutar la llamada con una acción siguiente en el flujo de llamada. Se puede seguir esta conexión incluso luego de que el llamante haya colgado si se seleccionó la opción de acción Comenzar Completar secuencia.
Para ejemplos de la acción en un flujo de llamada, lea Personalización de grabación manual y Personalización de grabación automática.
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