Grabación de llamada automática

Última actualización : Nov 26, 2021 |
Prolog information
El sistema IP Office puede configurarse para que grabe llamadas automáticamente en función de elementos particulares involucrados en la llamada.
Activar
Entrantes
Saliente
Destino de grabación predeterminado
Duración[1]
Ruta para llamadas entrantes
Sí
–
Ninguna
Durante toda la llamada.
Grupo de búsqueda
Sí
–
Buzón del grupo de búsqueda
Hasta que haya finalizado o se haya transferido a un usuario fuera del grupo de búsqueda o grupo de flujo excesivo.
Usuario
Sí
Sí
Buzón del usuario
Hasta que el usuario finalice o transfiera la llamada.
Código de cuenta
No
Sí
Buzón del usuario
Conferencia del sistema
Sí
–
Buzón de conferencia
Para la duración de la conferencia
  1. Hasta la configuración de Duración máx. de grabación de VRL/llamada del servidor de correo de voz. Vea Configuración de la duración máxima de grabación.
Tenga en cuenta lo siguiente:
  • Las llamadas individuales pueden coincidir con diversos criterios de grabación. En este caso, se aplica lo siguiente:
    • Si los destinos de las grabaciones son diferentes, ocurren grabaciones separadas con las duraciones indicadas más arriba.
    • Si los destinos de las grabaciones son iguales, se realiza una sola grabación utilizando la duración de la ruta de llamada entrante, grupo de búsqueda o usuario en ese orden o prioridad.
  • Múltiples grabaciones de la misma llamada pueden usar múltiples canales de correo de voz.
  • Se pueden utilizar los perfiles de tiempo para controlar el uso de la grabación automática de llamadas.
  • Para llamadas entrantes, no se realizará la grabación si la llamada va al correo de voz normal.
  • Se pueden aplicar configuraciones de frecuencia diferentes, establecidas en porcentajes, a la grabación automática de llamadas entrantes o salientes.
  • Se puede usar una configuración obligatoria para devolver un tono de ocupado cuando se activa una grabación de llamada, pero no hay puertos de correo de voz disponibles.
  • Cuando se han respondido las llamadas usando un botón de vista de línea, la grabación de la llamada va a la configuración del buzón del destino original de la ruta de llamada.