Utilizzando i rapporti cronologici mensili, è possibile generare rapporti per un mese o un anno in base ai dati di raccolta mensile. Questi rapporti non includono i dati relativi al mese corrente, poiché vengono calcolati il mese successivo. È possibile configurare il periodo di conservazione dei dati per questi rapporti. Il periodo massimo di conservazione dei dati per questi rapporti è 9999 mesi.
I rapporti cronologici basati sulle raccolte mensili e disponibili in Avaya Analytics™ sono:
Account per agente mensile
Agente per servizio di instradamento mensile
Agente non pronto per codice di motivazione mensile
Riepilogo prestazioni agenti mensile
Contact Center mensile
Servizio di instradamento mensile
Attività supervisore mensile
Serie temporali mensili
VDN mensile
Per informazioni più dettagliate sulle misure, i dati e i rapporti forniti da Avaya Analytics™, vedere Dizionario di dati di Avaya Analytics™ disponibile dal sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo https://support.avaya.com.
Questo capitolo fornisce un riepilogo dei rapporti cronologici basati sui dati di raccolta mensile, ad esempio in che modo funziona ciascun rapporto e il rispetto utilizzo aziendale.
