Visualizza un confronto degli agenti supervisionati per la durata di rapporto selezionata.
Come funziona
Monitora le attività degli agenti selezionati attraverso il confronto di diverse misure nella durata selezionata. I supervisori possono selezionare un massimo di cinque agenti per questa attività.
È possibile filtrare gli agenti desiderati per visualizzare il confronto.
Filtrare il rapporto per Gruppi di agenti per limitare il confronto a un certo numero di agenti.
Utilizzo aziendale
Come confrontare gli agenti supervisionati che sono stati osservati e sottoposti a coaching?
Utilizzare le misure Osservati e Con coaching per confrontare le attività degli agenti supervisionati.
Come confrontare gli agenti supervisionati che sono stati osservati e rimossi dalla chiamata?
Utilizzare le misure Osservati e Fine intervento per confrontare l'attività degli agenti supervisionati che sono stati rimossi dalla chiamata.
Quante volte il supervisore è intervenuto nelle chiamate nella durata pianificata?
Utilizzare la misura Intervento per visualizzare il numero di volte che il supervisore è intervenuto nelle chiamate.
