Visualizza un confronto di varie misure degli agenti.
Come funziona
Monitora le prestazioni di agenti selezionati attraverso il confronto di diverse misure nell'intervallo corrente. I supervisori possono selezionare un massimo di cinque agenti per il confronto di varie misure.
Utilizzo aziendale
Quanti contatti sono pervenuti agli agenti nell'intervallo corrente e quanti di questi sono stati completati?
Utilizzare le misure Pervenute e Completate per confrontare le prestazioni degli agenti.
Quanti contatti sono pervenuti agli agenti nell'intervallo corrente e quanti di questi sono stati interrotti?
Utilizzare le misure Pervenute e Interrotte per confrontare il numero di contatti interrotti dagli agenti.
Quanti contatti pervenuti agli agenti sono stati trasferiti o messi in conferenza a partire dall'inizio della giornata?
Confrontare le misure Trasferite e In conferenza con le misure Pervenute per il conteggio dei contatti trasferiti o messi in conferenza per l'intervallo corrente.
