Utilizzando i rapporti cronologici giornalieri, è possibile generare rapporti per una settimana, un mese o un anno in base ai dati di raccolta giornaliera. Questo rapporto non include i dati relativi al giorno corrente, poiché vengono calcolati solo il giorno successivo. È possibile configurare il periodo di conservazione dei dati per questi rapporti. Il periodo massimo di conservazione dei dati per questi rapporti è 60 mesi.
I rapporti cronologici basati sulle raccolte giornaliere e disponibili in Avaya Analytics™ sono:
Account per agente giornaliero
Agente per servizio di instradamento giornaliero
Agente non pronto per codice di motivazione giornaliero
Riepilogo prestazioni agente giornaliero
Contact Center giornaliero
Servizio di instradamento giornaliero
Attività supervisore giornaliera
Serie temporali giornaliere
Riepilogo VDN giornaliero
Per informazioni più dettagliate sulle misure, i dati e i rapporti forniti da Avaya Analytics™, vedere Dizionario di dati di Avaya Analytics™ disponibile dal sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo https://support.avaya.com.
Questo capitolo fornisce un riepilogo dei rapporti cronologici basati sui dati di raccolta giornaliera, ad esempio in che modo funziona ciascun rapporto e il rispetto utilizzo aziendale.
