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Avaya Oceana®用 Avaya Analytics™ Reports の使用方法
目次
タイトルでナビゲーションをフィルター
タイトルでナビゲーション項目を絞り込むには入力してください
折りたたむ
法的情報
はじめに
目的
このリリースの新機能
多重性シナリオでのフォーカス中コンタクトとフォーカス外コンタクトの追跡のサポート
アドホックメールの承認のサポート
概要
Avaya Analytics™ の概要
ヒストリカルレポートの概要
Avaya Analytics™ の概念
ユーザーの役割
レポートのサブスクリプション
基本的な操作
Avaya Analytics™ にログオンする
Avaya Analytics™ ホームページフィールドの説明
共有レポートページのフィールドの説明
標準ヒストリカルレポートページのフィールドの説明
レポートページのフィールドの説明
日間ページフィールドの説明
レポートページのフィールドの説明
月間ページフィールドの説明
レポートページのフィールドの説明
コールプロフィールページのフィールドの説明
デフォルトのランディングページを設定する
デフォルト言語を設定する
デフォルトタイムゾーンを設定する
グリッドの列と行の数を設定する
電子メールアドレスを設定する
ユーザーのパスワードを変更する
リアルタイムレポート
リアルタイムレポートの概要
ヒストリカルレポートを管理する
ヒストリカルレポートの概要
ヒストリカルレポートサマリー
ヒストリカルレポートサマリーの概要
エージェント別アカウントサマリー
ルーティングサービス別エージェント
エージェント設定
[エージェント] - [ログイン/ログアウト] ボックス
理由コード別エージェント受付不可時間
エージェントパフォーマンス
エージェントパフォーマンスサマリー
エージェントパフォーマンス上位 5と下位 5
エージェントの比較
エージェントの動作
エージェントトレース
コンタクトセンターパフォーマンスサマリー
エンゲージメント
コンタクト詳細サマリー
メッセージングエンゲージメントサマリー
ルーティングサービスサマリー
スーパーバイザ
スーパーバイザアクティビティ
監視下エージェントのアクティビティ
監視下エージェントの比較
時系列
VDN サマリー
日間ヒストリカルレポートサマリー
日間ヒストリカルレポートサマリーの概要
日間エージェント別アカウントサマリー
日間ルーティングサービス別エージェント
日間理由コード別エージェント受付不可時間
エージェントパフォーマンス
日間エージェントパフォーマンスサマリー
エージェントパフォーマンス上位 5 名と下位 5 名
日間エージェント比較
日間エージェント動作
日間コンタクトセンターパフォーマンスサマリー
日間ルーティングサービスサマリー
日間スーパーバイザ
日間スーパーバイザアクティビティ
監視下エージェントの日間アクティビティ
監視下エージェントの日間比較
日間時系列
日間 VDN サマリー
月間ヒストリカルレポートサマリー
月間ヒストリカルレポートサマリーの概要
月間エージェント別アカウントサマリー
月間ルーティングサービス別エージェント
月間理由コード別エージェント受付不可時間
エージェントパフォーマンス
月間エージェントパフォーマンスサマリー
月間エージェントパフォーマンス上位 5 名と下位 5 名
月間エージェント比較
月間エージェント動作
月間コンタクトセンターパフォーマンスサマリー
月間ルーティングサービスサマリー
月間スーパーバイザ
月間スーパーバイザアクティビティ
監視下エージェントの月間アクティビティ
監視下エージェントの月間比較
月間時系列
月間 VDN サマリー
コールプロフィールレポート
コールプロフィールレポートの概要
拡張コールプロフィールレポート
放棄コールプロフィール
アクティブ時間コールプロフィール
応答コールプロフィール
キュー待機中コールプロフィール
リソース
ドキュメント
Avaya サポート Web サイトでドキュメントを検索
Avaya ドキュメントセンター のナビゲーション
トレーニング
Support
Avaya InSite Knowledge Base を使用する
ホーム
Avaya Oceana®用 Avaya Analytics™ Reports の使用方法
__references__
外部データベースにデータベース接続を作成する
外部データベースにデータベース接続を作成する
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このトピック
ドキュメント全体
最終更新 :
Jul 22, 2022
|
接続する
Avaya Analytics
使用方法
4.3
目次
プロローグ情報
メタデータ
キーワード:
Avaya
Analytics™
では、上級ユーザーは一般的な外部データベースへの接続を作成して、データをインポートできます。データを使用して、レポートやドキュメントを作成できます。
Avaya
Analytics™
から直接、新しいデータベース接続を定義すると、ユーザーはデータのインポート、編集、削除、名前変更をしたり、既存の接続を複製したりできます。
Before you begin
次のことを確認してください。
上級ユーザー資格情報を取得する。
データソース名(DSN)を使用してデータソースに接続する場合は、DSN でデータソースを作成する。
注:
DSN なしの接続オプションを使用して、データソースに接続することもできます。
上級ユーザー資格情報を使用して
Avaya
Analytics™
にログインします。
左側のナビゲーションバーから、
作成
外部データの追加
をクリックします。
追加情報:
注:
標準ユーザーは、ローカルマシンから Excel ファイル、CSV、JSON ファイルなどのデータファイルにのみアクセスできます。上級ユーザーは、外部データベースからデータにアクセスできます。
ステップ結果:
Avaya
Analytics™
に
データに接続
ページが開きます。
データベース
をクリックして、Microsoft SQL(MS SQL)データベースなど、接続するデータベースを選択します。
ステップ結果:
インポートオプションを選択
ページがポップアップで開き、次のオプションが表示されます。
クエリの作成
クエリを入力
テーブル選択
インポートするデータのタイプに応じて、次のオプションのいずれかをクリックします。
グラフィックインターフェイスを使用して、データのインポートに使用する SQL クエリを作成するには、
クエリの作成
ボタンをクリックします。
手動でクエリを入力または貼り付けてデータをインポートするには、
クエリを入力
ボタンをクリックします。
インポートするデータのテーブルを選択するには、
テーブル選択
ボタンをクリックします。
次へ
をクリックします。
新しいデータソースを作成するには、
データソース
の横のプラスアイコンをクリックします。
ステップ結果:
データソース
ページがポップアップで開きます。
次のいずれかのオプションを使用して、データベースへの接続のタイプを選択します。
追加情報:
DSN データソース
DSN なしのデータソース
選択したデータベース接続に応じて、フィールドに詳細を入力して
保存
をクリックします。
接続をテストするには、<インポートオプション> ページから
インポート
に戻り、情報が表示されているページを確認します。
追加情報:
この <インポートオプション> では、テーブルなどのインポートに選択するデータタイプを参照できます。
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