Представления

Последнее обновление : Sep 17, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
В представлениях в режиме реального времени отображается статистика для определенной категории данных в различных форматах. Например, в представлении могут отображаться данные активных кампаний в формате таблицы и диаграммы.
Информационная панель супервизора поддерживает системные и пользовательские представления.
Вы можете создать пользовательскую информационную панель и добавить на нее представления. Затем вы можете использовать информационную панель для отслеживания данных в режиме реального времени.

Системные представления

Вы не можете создавать, редактировать и удалять системные представления. Однако вы можете клонировать системные представления.
На Информационная панель супервизора отображаются следующие системные представления:
  • Активные кампании: содержит информацию об активных кампаниях в формате диаграмм и таблиц.
  • Операторы, находящиеся в системе: содержит информацию об операторах, находящихся в системе, в формате диаграмм и таблиц.
  • Импорты: содержит информацию об активных заданиях импорта данных и группы «Не звонить» (DNC) в формате таблицы.
  • Сводка по лицензии: содержит сводную информацию о распределении лицензий для выполняемых кампаний в формате таблицы.
  • Входящие навыки: содержит информацию о:
    • входящих навыках, для которых включен комбинированный мониторинг в Call Center Elite;
    • входящих навыках, которые POM использует для генерации потока на основе навыка в Call Center Elite.
Однако обратите внимание, что доступные вам системные представления зависят от роли и прав, назначенных вашей учетной записи пользователя для компонента Монитор в Avaya Experience Portal.

Пользовательские представления

Вы можете создавать, клонировать, редактировать и удалять пользовательские представления.
При создании пользовательского представления:
  • Укажите тип представления, которое нужно создать. Например, «Таблица» или «Плакат».
  • Укажите категорию данных, которую нужно отслеживать в представлении. Например, «Активные кампании».
    Категории данных, доступные вам для создания представления, зависят от роли и прав, назначенных вашей учетной записи пользователя для компонента Монитор в Avaya Experience Portal.
  • Укажите поля, также называемые показателями, данные которых нужно отслеживать в представлении.
    Например, можно создать представление таблицы для отслеживания показателей Идентификатор задания и Состояние задания активных кампаний.
  • При создании представления плаката, линейчатой диаграммы или гистограммы укажите, требуется ли создать представление для одной или для нескольких записей показателя.
    Например, требуется ли создать представление для одной или для нескольких активных кампаний.
Если вы добавили на пользовательскую информационную панель представление определенной категории данных, но позже права пользователя на эту категорию данных для вашей учетной записи пользователя были отключены, в области представления на пользовательской информационной панели отобразится сообщение о недостаточном количестве прав.
Вы можете создать не более 50 пользовательских представлений.
Информационная панель супервизора поддерживает следующие типы пользовательских представлений:
  • Таблица
  • Плакат
  • Линейчатая диаграмма
  • Гистограмма
  • Круговая диаграмма