Типы фильтров для фильтрации и просмотра данных на информационной панели

Последнее обновление : Sep 17, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Используйте функцию Фильтр для фильтрации и просмотра данных на информационной панели путем применения фильтра по значению, оператору, тексту, продолжительности или дате и времени.
Тип фильтра для поля информационной панели зависит от данных поля.
Функция Фильтр доступна на следующих:
  • Системных информационных панелях:
    • Активные кампании
    • Операторы, находящиеся в системе
    • Импорты
    • Сводка по лицензии
    • Входящие навыки
  • Следующих вкладках страницы Сведения о кампании:
    • Вкладка Список контактов
    • Вкладка Код завершения
    • Вкладка Задача голосовой связи оператора
  • Представлении Сведения о нескольких кампаниях
  • Следующих вкладках страницы Настройки информационной панели:
    • Диспетчер информационных панелей
    • Диспетчер представлений
Вы также можете сохранить фильтр для просмотра отфильтрованных данных при следующем входе в Информационная панель супервизора.
Однако фильтры, сохраненные на вкладках Список контактов, Код завершения и Задача голосовой связи оператора страницы сведений о кампании, сохраняются локально в браузере. Поэтому если при следующем входе в Информационная панель супервизора использовать другой браузер, сохраненные фильтры на этих вкладках будут недоступны.
Ниже приведены примеры фильтрации данных на информационной панели Активные кампании по значению, тексту, дате и времени:
  • Чтобы отфильтровать кампании, которые находятся в состоянии выполнения, выполните следующие действия:
    • В поле Имя столбца щелкните Состояние задания.
    • В поле Операторы щелкните Содержит.
    • В поле Поиск щелкните Выполняется.
  • Чтобы отфильтровать кампании, содержащие определенные примечания к заданию, выполните следующие действия:
    • В поле Имя столбца щелкните Примечания к заданию.
    • В поле Операторы щелкните Как.
    • В поле Поиск укажите первое слово текста описания.
  • Чтобы отфильтровать кампании, которые были запущены и завершены в определенный промежуток времени, выполните следующие действия:
    • В поле Имя столбца щелкните Время начала.
    • В поле Выберите дату начала выберите дату и время начала.
    • В поле Выберите дату окончания выберите дату и время окончания.
    POM отфильтрует кампании, которые были запущены и завершены в данном промежутке времени.
    Вы также можете указать только дату и время начала, чтобы отфильтровать кампании, запущенные после указанных даты и времени.
Ниже приведены примеры фильтрации данных на информационной панели Операторы, находящиеся в системе по оператору и продолжительности:
  • Чтобы отфильтровать операторов, находящихся в системе, с определенным количеством вызовов, выполните следующие действия:
    • В поле Имя столбца щелкните Количество вызовов.
    • В поле Операторы щелкните Равно.
    • В поле Значение поиска укажите количество вызовов. Например, 10.
  • Чтобы отфильтровать операторов, находящихся в системе, которые выполняли действия со входящими взаимодействиями с определенной длительностью, выполните следующие действия:
    • В поле Имя столбца щелкните Длительность входящих.
    • В поле Операторы щелкните Между.
    • В поле Диапазон продолжительности укажите длительность в часах и минутах, чтобы отфильтровать операторов, находящихся в системе, которые выполняли действия со входящими взаимодействиями с этой длительностью.
    Например, фильтр «Длительность входящих между 1 ч. 30 мин. и 3 ч. 30 мин.» отфильтрует операторов, находящихся в системе, которые выполняли действия со входящими вызовами с длительностью от 1 часа 30 минут до 3 часов 30 минут.
    Если для оператора «Между» не указана максимальная длительность, этот фильтр отфильтрует всех операторов, находящихся в системе, которые выполняли действия со входящими вызовами с длительностью, равной или большей указанной минимальной длительности.