ダッシュボードでデータをフィルタして表示するフィルタタイプ

最終更新 : Sep 17, 2025 |
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フィルタ フィルタアイコン オプションを使用すると、値、演算子、テキスト、継続時間、または日付と時刻のフィルタを指定して、ダッシュボードのデータをフィルタして表示できます。
ダッシュボードのフィールドのフィルタタイプは、フィールドデータによって異なります。
フィルタ フィルタアイコン オプションは、次で使用できます。
  • システムダッシュボード：
    • アクティブキャンペーン
    • ログインエージェント
    • インポート
    • ライセンスサマリー
    • インバウンドスキル
  • キャンペーン詳細ページの次のタブ：
    • コンタクトリストタブ
    • 完了タブ
    • エージェント音声タスクタブ
  • 複数のキャンペーンの詳細ビュー
  • ダッシュボード設定ページの次のタブ：
    • ダッシュボードマネージャ
    • ビューマネージャ
フィルタを保存して、スーパーバイザダッシュボード に次回ログオンするときにフィルタされたデータを表示することもできます。
ただし、キャンペーンの詳細ページのコンタクトリスト、完了、エージェント音声タスクタブに保存されているフィルタは、ブラウザにローカルに保存されます。そのため、次回、別のブラウザを使用して スーパーバイザダッシュボード にログオンすると、保存されたフィルタはこれらのタブで使用できません。
次の例では、アクティブキャンペーンダッシュボードの値、テキスト、日付、時刻に基づいてデータをフィルタリングしています。
  • ［実行中］状態のキャンペーンをフィルタするには、次の手順を実行します。
    • 列名フィールドで、ジョブステータスをクリックする。
    • 演算子フィールドで、対象をクリックする。
    • 検索フィールドで、実行中をクリックする。
  • 特定のジョブメモを含むキャンペーンをフィルタするには、次の手順を実行します。
    • 列名フィールドで、ジョブメモをクリックする。
    • 演算子フィールドで、一致するをクリックする。
    • 検索フィールドで、説明テキストの最初の単語を指定する。
  • 特定の日時の間に開始および終了したキャンペーンをフィルタするには、次の手順を実行します。
    • 列名フィールドで、開始時刻をクリックする。
    • 開始日を選択フィールドで、開始日と時間を選択する。
    • 終了日を選択フィールドで、終了日と時間を選択する。
    POM は、指定した日付と時間の範囲で開始および終了したキャンペーンをフィルタします。
    また、開始日時のみを指定して、指定した日時以降に開始されたキャンペーンをフィルタすることもできます。
次の例では、ログインエージェントダッシュボードで演算子と継続時間に基づいてデータをフィルタリングします。
  • 特定のコール数でログインエージェントをフィルタするには、次の手順を実行します。
    • 列名フィールドで、コール数をクリックする。
    • 演算子フィールドで、以下と等しいをクリックする。
    • 検索値フィールドで、コール数を指定する。例：10。
  • 特定の期間でインバウンドアクティビティを実行したログインエージェントをフィルタするには、次の手順を実行します。
    • 列名フィールドで、インバウンド時間をクリックする。
    • 演算子フィールドで、期間を指定をクリックします。
    • 継続時間の範囲フィールドで、その継続時間を時間と分で指定すると、継続時間内にインバウンドアクティビティを実行したログインエージェントをフィルタします。
    たとえば、インバウンド時間 1 時間 30 分から 3 時間 30 分までのフィルタでは、1 時間 30 分から 3 時間 30 分までの時間でインバウンドアクティビティを実行したログインエージェントがフィルタされます。
    ［範囲内］演算子で終了時間を指定しない場合、このフィルタでは、指定された最小時間以降でインバウンドアクティビティを実行したすべてのログインエージェントをフィルタします。