ダッシュボード

最終更新 : Sep 17, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
カスタムダッシュボードを作成し、システムビューとカスタムビューをダッシュボードに追加できます。その後、ダッシュボードを使用してデータのリアルタイム監視を実行できます。
ダッシュボードを スーパーバイザダッシュボード ホームページのデフォルトのダッシュボードとして設定します。
スーパーバイザダッシュボード のリボンバーからダッシュボードを表示/非表示にすることもできます。
スーパーバイザダッシュボード では、システムダッシュボードとカスタムダッシュボードをサポートしています。

システムダッシュボード

システムダッシュボードは作成、編集、削除できません。
ダッシュボードマネージャページには、次のシステムダッシュボードが表示されます。
  • システムダッシュボード：デフォルトでは、このダッシュボードは スーパーバイザダッシュボード のホームページに表示されます。
    このダッシュボードには、ユーザーアカウントに割り当てられた役割に必要な権限がある場合に、アクティブキャンペーンとログインエージェントのデータが表示されます。そうでない場合は、このダッシュボードには権限が不足していることを伝えるメッセージが表示されます。
    システムダッシュボードは複製できます。
スーパーバイザダッシュボード では、次のシステムダッシュボードも利用します。ただし、使用可能なシステムダッシュボードは、Avaya Experience Portal の監視コンポーネントのユーザーアカウントに割り当てられている役割と権限によって異なります。
  • アクティブキャンペーン：アクティブキャンペーンに関する情報をグラフと表形式で表示します。
  • ログインエージェント：ログインエージェントに関する情報をグラフと表形式で表示します。
  • インポート：アクティブなデータインポートと発信停止（DNC）インポートジョブに関する情報を表形式で表示します。
  • ライセンスサマリー：実行中のキャンペーンのライセンス割り当てサマリーを表形式で表示します。
  • インバウンドスキル：Call Center Elite のブレンド監視が有効になっているインバウンドスキルと POM が Call Center Elite のスキルベースペーシングに使用するインバウンドスキルを表示します。
デフォルトでは、これらのシステムダッシュボードは スーパーバイザダッシュボード のリボンバーに表示されます。
リボンバーのダッシュボード名をクリックすると、ダッシュボードを表示できます。これらのシステムダッシュボードは複製できません。

カスタムダッシュボード

カスタムダッシュボードを作成、複製、編集、削除できます。
カスタムダッシュボードの作成時に、ダッシュボードレイアウトを選択できます。カスタムダッシュボードに追加できるビュー数は、ダッシュボードのレイアウトによって異なります。たとえば、2 つまたは 6 つのビューが含まれるダッシュボードレイアウトを選択できます。
最大 20 個のカスタムダッシュボードを作成できます。
ダッシュボードで使用されるカスタムビューを削除すると、ダッシュボード名が赤で強調表示され、ダッシュボードのビューエリアには、カスタムビューが削除されたことを示すエラーメッセージが表示されます。
特定のデータカテゴリのビューをカスタムダッシュボードに追加し、その後、そのデータカテゴリのユーザー権限がユーザーアカウントで無効になっている場合、カスタムダッシュボードのビューエリアには、権限の不足に関するメッセージが表示されます。データカテゴリには、アクティブキャンペーンなどがあります。