コンタクト配信ページには、キャンペーンのコールタスクノードのコンタクトのタイムゾーン別の配信が表示されます。
|
名前
|
説明
|
|
コンタクトリスト
|
コンタクトのタイムゾーン別の配信を表示するコンタクトリストをクリックします。
キャンペーンのすべてのコンタクトリストのコンタクトのタイムゾーン別の配信を表示するには、すべてをクリックします。
|
|
属性
|
コンタクトのタイムゾーン別の配信を表示する電話属性をクリックします。
このフィールドには、POM のキャンペーン作成ページのタイムゾーンの電話属性フィールドで設定された電話属性が表示されます。
POM では、これらの電話属性の発信可能時間帯を確認し、これらの電話属性の発信可能時間帯がダイヤル時に開いている場合にのみ、コンタクトに応答します。
詳しくは、「Administering Avaya Proactive Outreach Manager」を参照してください。
|
|
フィルタ
|
クリックすると、コンタクトをフィルタするフィルタ条件を指定します。
次のフィールドでフィルタ条件を指定します。
-
列名：コンタクトをフィルタする列名をクリックします。
次のオプションがあります。
-
タイムゾーン：タイムゾーンに基づいてコンタクトをフィルタします。
-
開いている：タイムゾーンのステータス（ダイヤル時に開いているまたは閉じている）に基づいてコンタクトをフィルタします。
-
合計：コンタクトの合計数をフィルタします。
-
ダイヤル済み：すでにダイヤルされ、完了済みになっているコンタクトをフィルタします。
-
未ダイヤル：ダイヤルされていないコンタクトをフィルタします。
-
演算子：コンタクトのフィルタに使用する演算子をクリックします。
列名フィールドでタイムゾーンまたは開いているを選択すると、次の演算子を使用できます。
列名フィールドで合計、ダイヤル済み、未ダイヤルを選択すると、次の演算子を使用できます。
-
等しい
-
と等しくない
-
より大きい
-
より小さい
-
次の値の範囲内：
-
検索値：列名フィールドでタイムゾーンを選択している場合、コンタクトをフィルタするタイムゾーンをクリックします。
列名フィールドで開いているを選択している場合、はいまたはいいえをクリックして、タイムゾーンのステータス（ダイヤル時に開いているまたは閉じている）に基づいてコンタクトをフィルタします。
列名フィールドで、合計、ダイヤル済み、未ダイヤルを選択している場合、値に基づいて［合計］、［ダイヤル済み］、［未ダイヤル］のコンタクトをフィルタする値を入力します。
|
|
すべてクリア
|
クリックするとフィルタをクリアします。
|
|
横棒グラフ
|
グラフエリアに、コンタクトの数とタイムゾーンデータカテゴリの横棒グラフが表示されます。
表示されるデータは、コンタクトリストフィールドと属性フィールドで選択しているコンタクトリストと電話の属性、および指定したフィルタ条件に基づきます。
横棒グラフのダイヤル済みまたは未ダイヤルの凡例をクリックして切り替えると、ダイヤル済みまたは未ダイヤルのコンタクトを横棒グラフに含めたり、除外したりできます。
|
|
タイムゾーン
|
タイムゾーンを表示します。
タイムゾーン名を展開すると、タイムゾーン下に国と都道府県を表示できます。
|
|
開いている
|
タイムゾーンがダイヤル時に開いているかどうかを示します。
このフィールドは、タイムゾーンに下にある 1 つ以上の国と都道府県の発信可能時間帯がダイヤル時に開いている場合、はいと表示されます。
タイムゾーン下のすべての国と都道府県の発信可能時間帯がダイヤル時に閉じている場合、このフィールドにはいいえと表示されます。
|
|
合計
|
対応するタイムゾーンに属するコンタクトの合計数を表示します。
表示されるコンタクトの合計数は、コンタクトリストフィールドと属性フィールドで選択しているコンタクトリストと電話の属性、および指定したフィルタ条件によって異なります。
|
|
ダイヤル済み
|
コンタクトの合計数のうち、ダイヤルされ、完了済みになっているコンタクトの数を表示します。
|
|
未ダイヤル
|
コンタクトの合計数のうち、ダイヤルされていないコンタクトの数を表示します。
未ダイヤル数には、次が含まれます。
-
まだダイヤルされていないコンタクト。
-
［制限あり］のコンタクト。
-
［再試行］のコンタクト。
|
