キャンペーンのコンタクトのタイムゾーン別の配信を表示する

最終更新 : Sep 17, 2025 |
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コンタクト配信オプションを使用すると、キャンペーンのコールタスクノードのコンタクトのタイムゾーン別の配信を表示できます。
タイムゾーンがダイヤル時に開いているかどうか、各タイムゾーンに属するコンタクトの合計数、各タイムゾーンのダイヤル済みコンタクトと未ダイヤルコンタクトの数に関するランタイム情報を表示できます。このデータを使用して、キャンペーンのランタイムを決定できます。
たとえば、アウトバウンドアクティビティに割り当てるエージェントの数を、そのタイムゾーンの未ダイヤルコンタクト数と、そのタイムゾーンがダイヤル時に開いているかどうかに基づいて決定できます。
キャンペーンでコンタクトのタイムゾーン別の配信を表示するコンタクトリストと電話属性を指定できます。
選択可能な電話属性は、POM のキャンペーン作成ページのタイムゾーンの電話属性フィールドで設定されている属性です。POM では、これらの電話属性の発信可能時間帯を確認し、これらの電話属性の発信可能時間帯がダイヤル時に開いている場合にのみ、コンタクトに応答します。
詳しくは、「Administering Avaya Proactive Outreach Manager」を参照してください。
Before you begin
POM でキャンペーンの次の設定が実行されていることを確認します。
  • 電話属性は、キャンペーン作成ページのタイムゾーンの電話属性フィールドで設定します。
  • キャンペーン戦略には、少なくとも 1 つのコールタスクノードを含みます。それ以外の場合は、コンタクト配信オプションは使用できません。
  1. スーパーバイザダッシュボード のリボンバーで、アクティブキャンペーンをクリックします。
  2. アクティブキャンペーンページで、キャンペーンに対応するアクション の アクションアイコン をクリックしてビューをクリックします。
  3. コンタクトリストタブをクリックします。
  4. コンタクト配信をクリックします。
    追加情報：
    コンタクト配信ページに、キャンペーンのコールタスクノードのコンタクトのタイムゾーン別の配信が横棒グラフの数値形式で表示されます。
関連情報
コンタクト配信ページのフィールドの説明