エージェント統計グラフ

最終更新 : Sep 17, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
ログインエージェントダッシュボードのエージェント統計エリアでは、次のグラフに、ログインエージェントのリアルタイム情報が表示されます。

コール状態

ドーナツグラフに次のコール状態を表示します。
  • 会話中
  • 後処理
  • プレビュー
  • アイドル
  • その他
コール状態グラフは、フィルタされたエージェントに従って動的に更新されます。
エージェント数は状態の横に表示されます。
コール状態を表す凡例をクリックして切り替え、コール状態をグラフに含めたり、グラフから除外したりできます。

エージェント状態

次のエージェント状態をドーナツグラフで表示します。
  • 話中
  • 準備中
  • 準備完了
  • その他
エージェント状態グラフは、フィルタされたエージェントに従って動的に更新されます。
エージェント数は状態の横に表示されます。
エージェント状態を表す凡例をクリックして切り替え、エージェント状態をグラフに含めたり、グラフから除外したりできます。

エージェントジョブの状態

ドーナツグラフに次のジョブ状態を表示します。
  • 割り当て済み
  • 割り当て解除
  • インバウンド
  • その他
エージェントジョブ状態グラフは、フィルタされたエージェントに従って動的に更新されます。
エージェント数は状態の横に表示されます。
エージェントジョブ状態をクリックして切り替え、状態をグラフに含めたり、グラフから除外したりできます。

取得状態

次のエージェント取得状態をドーナツグラフで表示します。
  • 取得済
  • 未取得
取得状態グラフは、フィルタされたエージェントに従って動的に更新されます。
エージェント数は状態の横に表示されます。
取得状態をクリックして切り替えて、グラフに状態を含めたり除外したりできます。