Call Center Elite のブレンディングのインバウンドスキルを監視する

最終更新 : Sep 17, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
インバウンドスキルダッシュボードを使用して、Call Center Elite のインバウンドスキルにマップされ、アクティブキャンペーンで使用される POM のインバウンドスキルを監視します。
インバウンドスキルダッシュボードには次が表示されます。
  • Call Center Elite でブレンド監視が有効になっているインバウンドスキル。
  • POM が Call Center Elite のスキルベースペーシングに使用するインバウンドスキル。
POM が Call Center Elite モードでインストールされている場合にのみ、インバウンドスキルダッシュボードにデータが表示されます。
  1. スーパーバイザダッシュボード のリボンバーで、インバウンドスキルをクリックします。
結果
インバウンドスキルページには、インバウンドスキルに関する情報が表示されます。