フィルタテンプレートを関連付けることなく実行時にコンタクトリストをキャンペーンに追加する

最終更新 : Sep 17, 2025 |
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この手順を使用して、フィルタテンプレートをコンタクトリストに関連付けることなく、キャンペーンにコンタクトリストを追加します。
コンタクトリストは、キャンペーンが実行中またはコールバック状態の場合にのみキャンペーンに追加できます。
コンタクトレコードのエージェントへの割り当てオプションが POM で 属性、エージェント ID、またはその両方として設定されている場合は、追加するコンタクトリストに、属性/エージェント ID ベースのレコード割り当てに選択した属性が含まれていることを確認します。
ダイヤル割り当てでは、次のいずれかを実行できます。
  • キャンペーンの各コンタクトリストに 100 パーセントを割り当てる。
  • キャンペーンのいずれかのコンタクトリストに 100 パーセント未満を割り当てる場合、キャンペーンのすべてのコンタクトリストのダイヤル割り当ての合計が 100 パーセントであることを確認する。
    たとえば、キャンペーンに 3 つのコンタクトリストがある場合、最初のコンタクトリストに 50 パーセント、残りの 2 つのコンタクトリストにそれぞれ 25 パーセントを割り当てることができます。
コンタクトリストのダイヤル割り当て率を指定しない場合、コンタクトリストのデフォルトのダイヤル割り当ては 100 パーセントです。
  1. スーパーバイザダッシュボード のリボンバーで、アクティブキャンペーンをクリックします。
  2. アクティブキャンペーンページで、コンタクトリストを追加するキャンペーンに対応するアクション アクションアイコン をクリックし、設定をクリックします。
    追加情報：
    設定オプションは、キャンペーンが実行中またはコールバック状態の場合にのみ使用できます。
    キャンペーン設定ページが表示されます。
  3. ジョブパラメータタブのフィルタテンプレートの関連付けで、編集をクリックします。
    追加情報：
    コンタクトリストとフィルタの選択ページが表示されます。
  4. 関連付けの追加をクリックします。
    追加情報：
    新しい行が追加されます。
  5. 新しい行のコンタクトリストフィールドで、キャンペーンに追加するコンタクトリストをクリックします。
  6. ダイヤル割り当て（%）フィールドに、対応するコンタクトリストのダイヤル割り当ての割合を入力します。
  7. 保存をクリックします。
関連情報
コンタクトリストとフィルタ選択ページのフィールドの説明