在运行时间将联系列表添加到活动而不关联过滤器模板

上次更新时间 : Sep 17, 2025 |
前言信息
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先决条件
按照以下步骤将联系列表添加到活动，而不将过滤器模板关联到联系列表。
仅当活动处于运行或回叫状态时，您才能向活动添加联系列表。
如果联系记录分配到座席选项被设置为 POM 中的属性或座席 ID 或者两者，请确保您添加的联系列表包含为基于属性/座席 ID 的记录分配选择的属性。
对于拨号分配，您可以执行以下操作之一：
  • 将 100% 分配到活动的各联系列表。
  • 如果您分配给活动的任何联系列表的比例低于 100%，请确保该活动的所有联系列表的拨号分配总计为 100%。
    例如，如果一项活动有三个联系列表，则可以将 50% 分配给第一个联系列表，然后为另外两个联系列表各分配 25%。
如果您没有为联系列表指定拨号分配百分比，则联系列表的默认拨号分配比例为 100%。
  1. 在 主管仪表板 的功能区工具栏上，单击活跃的活动。
  2. 在活跃的活动页面上，单击您要在其中添加联系列表的活动所对应的操作，然后单击设置。
    附加信息：
    设置选项仅在活动处于运行或回叫状态时可用。
    系统将显示活动设置页面。
  3. 在作业参数选项卡的过滤器模板关联中，单击编辑。
    附加信息：
    系统将显示联系列表和过滤器选择页面。
  4. 单击添加关联。
    附加信息：
    此时将添加一个新行。
  5. 在新行的联系列表字段中，单击要添加到活动的联系列表。
  6. 在拨号分配 (%)字段中，输入相应联系列表的拨号分配百分比。
  7. 单击保存。
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“联系列表和过滤器选择”页面字段说明