视图

上次更新时间 : Sep 17, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
视图提供不同格式的特定数据类别的实时统计数据。例如，以表格和图表格式显示活跃的活动数据的视图。
主管仪表板 支持系统和自定义视图。
您可以创建自定义仪表板，将向其中添加视图。然后，您可以使用仪表板实时监控数据。

系统视图

您无法创建、编辑和删除系统视图。但是，您可以复制系统视图。
主管仪表板 提供以下系统视图：
  • 活跃的活动：以图表和表格格式包含有关活跃的活动的信息。
  • 值班座席：包含有关图表和表格格式的值班座席的信息。
  • 导入：包含表格格式的活跃数据导入和“不呼叫 (DNC)”导入作业的信息。
  • 许可证汇总：包含表格格式的正在运行的活动的许可证汇总摘要信息。
  • 入站技能：包含有关以下内容的信息：
    • 为 Call Center Elite 启用混合监控的入站技能。
    • POM 使用的用于 Call Center Elite 基于技能定步的入站技能。
但请注意，可用系统视图取决于为您的用户帐户分配的角色和权限（适用于 Avaya Experience Portal 中的监视器组件）。

自定义视图

您可以创建、复制、编辑和删除自定义视图。
创建自定义视图：
  • 指定要创建的视图类型。例如，表格或布告栏。
  • 制定您要在视图中监控的数据类别。例如，活跃的活动。
    可用于创建视图的数据类别取决于为您的用户帐户分配的角色和权限（适用于 Avaya Experience Portal 中的监视器组件）。
  • 指定要在视图中监控数据的字段，也称为度量。
    例如，您可以创建表格视图以监控活跃的活动的作业 ID和作业状态度量。
  • 如果要创建布告栏、条形图或柱状图视图，请指定是要为单个记录还是度量中的多个记录创建视图。
    例如，您要为单个活跃的活动还是多个活跃的活动创建视图。
如果您将特定数据类别的视图添加到自定义仪表板，并且之后为您的用户帐户禁用该数据类别的用户权限，则自定义仪表板中的视图区域将显示不足的权限消息。
您最多可以创建 50 个自定义视图。
主管仪表板 支持以下自定义视图类型：
  • 表格
  • 布告栏
  • 条形图
  • 柱状图
  • 饼图