在运行时间编辑过滤器模板的注意事项

上次更新时间 : Sep 17, 2025 |
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活动开始时，活动管理器将根据在“活动创建”页面中配置的过滤器模板和联系任列表关联过滤和排序联系信息。POM 会创建一个临时作业特定表格，并向其添加过滤出的联系信息。活动管理器会使用这些过滤出的联系信息开展活动。
但是，在开展活动时，您可以使用 主管仪表板 对关联的过滤器模板或活动联系信息列表执行以下更改：
  • 更改过滤器模板中的过滤标准。
  • 更改过滤器模板中的排序标准。
  • 将新过滤器模板关联到活动的联系信息列表。
  • 将具有优先级的联系信息列表添加到活动。
  • 从活动中删除联系信息列表。
当您在运行时执行上述任何动态更改时，活动管理器将执行以下操作：
  1. 活动管理器会暂时停止拨号。仅拨叫已为拨号选取的联系信息，而不会选取下一个要拨叫的联系信息。
  2. 活动管理器从作业表格中删除现有联系信息，但处于“进行中”状态的联系信息除外。
    如果联系信息符合以下任何条件，则被视为“进行中”的联系信息：
    1. 已选中进行尝试但尚未尝试的联系信息。
    2. 已尝试进行过的联系，但联系尝试的结果处理尚未完成。
    3. 已对联系设置了回叫。
    4. 已对联系设置了重试。
    5. 正在尝试进行的联系。
    重试和回叫记录仍保留在数据库表中，活动管理器使用该数据库表维护拨号记录以供进一步处理。
  3. 活动管理器将重新运行过滤流程，并将最新过滤出的联系信息添加到活动的作业表格中。
    除了“进行中”的联系信息之外，活动管理器还会从作业表格中删除之前过滤出的联系信息，包括已标记为完成的联系信息。因此，如果已尝试的联系信息再次被过滤，则该联系信息可以再次被拨号。
    要避免拨打以前尝试过，但因新的过滤标准而再次过滤出来的联系信息，请在指定过滤条件时使用联系信息的最后一次完成代码。
  4. 活动管理器每次在过滤记录时，它都会检查在“活动创建”页面中配置的在选择联系人期间暂停拨号选项。如果选中了在选择联系人期间暂停拨号选项，则只有在 POM 根据新的过滤条件完成对所有联系的过滤之后，才能拨叫联系人。否则将在过滤第一组联系人后立即拨叫联系人。
如果在 POM 中启用了并行拨号功能，并且您在运行时间编辑了与活动联系列表关联的过滤器模板，则新的已过滤记录会包括在过滤器模板中执行修改之前已选取进行尝试的记录。
注意：
如果使用的是 Oracle 数据库，如果您为排序指定了“字符串型”类型的自定义属性，POM 仅会在排序时考虑属性值的前 100 个字符。